蘇酒集團貿易股份有限公司（采購人）的智慧客服平臺項目已批準實施，擬進行競爭性磋商。項目資金來自采購人自籌，資金已落實。歡迎滿足條件的潛在投標人參與此次磋商。
一、項目名稱
1、采購項目：蘇酒集團貿易股份有限公司智慧客服平臺項目
2、資金來源：自籌資金
3、采購形式：競爭性磋商
4、資格審查方式：資格后審
二、項目簡要說明
1、項目概況：引進先進成熟的智慧客服平臺產品，建立洋河股份及分子公司客服智能化統一服務平臺，成為公司對內、對外服務的統一窗口，承載公司內外部所有的消費者、經銷商、終端、團購單位以及其他生態圈內的合作伙伴、員工等角色的智能呼入、呼出以及智能語音、智能文本的溝通交流；建立觸達消費者、終端、經銷商等客戶的重要抓手，成為未來面向C端和B端業務運營的新零售營銷體系內的重要環節，前端將承接消費端的體驗與服務，后端連接會員運營、活動策劃、訂單流轉、物流跟蹤等諸多業務板塊 ；建立公司內部統一完善的業務與流程知識庫，作為智慧客服的基礎，并建立持續迭代更新的機制。詳細項目內容詳見招標文件第六部分《智慧客服平臺項目需求說明書》。
2、項目周期：項目咨詢和實施周期5個月以內，上線后支持不少于2個月。
3、貨款的支付方式：
（1）合同簽訂并且項目啟動會召開后15天內付合同金額的15%；
（2）項目藍圖簽署后15天內支付至合同金額的40%；
（3）系統完成全部單元測試并簽署確認文檔后15天支付至合同金額的60%；
（4）系統切換上線后15天內支付至合同金額的90%；
（5）完成兩個月運維支持，經我公司驗收確認后15天內支付剩余尾款。
4、項目預算：叁佰萬元。
5、中標原則：綜合評標法。
三、投標人資格要求
（一）投標人基本資格要求
1.投標人應為中華人民共和國境內（不含香港、澳門、臺灣地區）法律上和財務上獨立的法人，合法運作并獨立于采購人和招標代理機構。（須提供營業執照正本或副本復印件并加蓋公章）
2.本項目不接受聯合體投標。（須提供承諾函）
3.單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同投標人，不得同時參加本項目的投標。（須提供承諾函）
4.投標人資格條件：
（1）具備軟件能力成熟度認證CMMI 3級或以上等級資質證書；
（2）具有ISO9000質量管理體系認證、ISO27001信息安全管理體系認證；
（3）具有投標產品的智慧客服平臺軟件著作權；
（4）近三年（自2020年6月1日以來，以合同簽訂時間為準）承擔過單項合同金額200萬元及以上智慧客服平臺項目實施業績（提供業績合同證明，并加蓋單位公章，合同內容必須體現相關內容和金額）。滿足以上條件的不低于5家。
（5）產品如果有應用ChatGPT等AIGC的功能，需要明確是原廠自帶功能還是外掛其他功能，且AIGC的知識庫需滿足政府的相關法律法規要求
（6）一個知識產權品牌只允許一家品牌商或其代理實施公司參與投標。
（二）投標人不得存在下列情形之一
1.投標人被責令停業或處于破產狀態的；
2.投標人被采購人暫停或取消采購人磋商項目投標資格，或被采購人評定為D級，或納入采購人供應商準入限制名單（尚未移出）/灰名單（尚未移出）/黑名單的；
3.投標人財產被重組、接管、查封、扣押或凍結的；
4.投標人與采購人及其分子公司企業有經濟或法律糾紛；
5.投標人被列入中國政府采購網(www.ccgp.gov.cn)政府采購嚴重違法失信行為記錄名單的；或被列入“信用中國”網站(www.creditchina.gov.cn)失信被執行人名單、重大稅收違法案件當事人名單的；或被列入“國家企業信用信息公示系統”網站(www.gsxt.gov.cn)嚴重違法失信企業名單（黑名單）的；
6.投標人有行賄行為的；
7.投標人存在采購人在職職工或特定關系人入股情形的；
8.投標人與采購人存在利害關系且可能影響采購公正性的；
9.法律法規禁止的其他投標行為。
（如無上述1-9條所列情形的，須提供承諾函）
四、報名時間及方式
1.報名截止時間：2023年7月1日 00時00分
2.報名網址:洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder
五、招標文件的領取
1.領取時間：2023年6月26日至2023年7月1日(法定節假日除外)。
2.領取地點：請到洋河e采平臺https://trade.chinayanghe.com/TPBidder招標文件領取菜單領取招標文件
3.文件價格：每套售價￥0.00元每標段。
4.獲取方式：供應商應在采購文件提供的時間內，打開洋河e采平臺完成供應商注冊，注冊成功輸入賬號密碼，點擊“立即登錄”進入系統首頁找到本項目并點擊我要報名。報名完成在“我的項目”進入項目流程，支付文件費、下載采購文件。
    涉及“洋河e采”平臺使用可咨詢技術人員：孫冉17766109404。
六、響應文件接收截止及開標時間和地點
1、投標截止時間：2023年7月10日9時。
2、投標文件遞交地址：江蘇省南京市雨花臺區鳳匯大道18號5樓509室。
3、開標地點：江蘇省南京市雨花臺區鳳匯大道18號10樓1006室，請投標人的法定代表人或其授權的投標人代表攜有效證件參加投標及開標。
4、開標方式：現場開標。
本次項目投標方擬定的項目經理必須參加講標；評標設有現場述標環節，原則上所有投標單位均需到現場述標。投標人需針對本項目另行準備PPT匯報材料，每家投標公司技術講標時間為40分鐘，答疑交流時間為20分鐘。
七、發布公告的媒介
本項目相關磋商公告，僅在中國招標投標公共服務平臺（http://www.cebpubservice.com/）、江蘇省招標投標公共服務平臺（http://www.jszbtb.com/）、江蘇洋河酒廠股份有限公司（http://www.xtymcl.com）上發布，其他媒介轉載無效。
八、聯系方式
采購人名稱：蘇酒集團貿易股份有限公司
地址：江蘇省南京市雨花臺區鳳匯大道18號洋河營運中心
聯系人：王越
聯系電話：025-52489682
聯系郵箱：jtmyglb@chinayanghe.com
紀委監督電話：025-52484005
項目咨詢人：劉寧  13852828018